T3-客户通

　　T3-客户通产品简介：

　　客户通是用友公司全力打造的*款基于B/S架构、拥有强大自定义功能、多部门协作(市场、销售和服务)、基于客户全生命周期管理的客户关系管理软件。

　　360度的客户信息整合

　　对客户信息进行集中管理和共享利用，实现客户信息在市场、销售和服务等部门间的流动和共享，提高面向客户的工作效率，进而*客户满意度。

　　拓展营销手段

　　无缝集成多种营销工具，通过短信、邮件、会议、直邮、网站等多种方式来加强企业和客户的沟通，对市场营销活动按照计划、执行、效果评估等步骤进行管理，开拓*客户，挖掘老用户，实现用*低的成本获取更多更*的商机。

　　精细化销售行为及过程管理

　　透视各个正在跟踪的商机进展情况，*安排和协调公司资源，提高销售赢单率，通过规范销售行为及过程，为企业创造更优异的销售业绩。

　　*服务管理

　　整合用友客户服务经营理念和呼叫中心技术，*响应客户请求，为客户提供个性化服务和客户关怀，不断提高客户满意度和忠诚度。

　　客户管理

　　包括客户基本资料、联系人信息，可以查看客户的接触记录、报价、订单、服务等相关历史信息;实现客户分类管理，可以直接群发邮件、短信;支持客户分配、共享、移交、更*的批量操作，支持自定义字段、自定义查询、自定义报表，支持数据导入导出等功能。

　　市场营销

　　基于统*的客户数据库，提供短信、邮件等多种实用营销工具，用户可以自定义每次营销活动(包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等)、记录营销活动执行结果，进行营销效果分析。

　　销售管理

　　包括销售额分配、销售机会管理、报价单管理、订单管理。可以自定义企业所需要的销售漏斗(包括设置销售阶段、所需行动)，进行精细化销售过程管理(包括商机进阶、漏斗分析)，可以实时查看企业的销售推进状况，并进行*的销售预测。

　　服务管理

　　包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。基于客户资料、客户订单等共享信息，服务人员*响应客户的服务请求，进行服务处理，并不断积累形成企业的知识库。

　　分析决策

　　提供自定义报表工具，可以对企业业务数据(客户、商机、订单、业务员行动等)进行统计分析，以报表、图表等多种方式来展示企业的客户、销售及经营情况，可以对企业的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及业绩等进行多角度的统计分析，支持企业决策。

　　邮件、短信管理

　　支持邮件群发、短信群发。支持企业账户与个人账户、邮件权限设置、邮件归档、自定义邮件模板、邮件与客户/商*联等;支持自定义短信模板等。

　　其他功能

　　行动管理、日程管理、产品管理、知识管理、权限管理、呼叫中心接口、网络传真接口、网络视频会议接口等。